سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن نؤمن بحقك في الإرجاع والاستبدال لضمان رضاك التام
14 يوم
فترة الإرجاع المتاحة
100%
استرجاع كامل للمبلغ
مجاناً
للمنتجات المعيبة
شروط الإرجاع
1
يمكن إرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام
2
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام
3
الاحتفاظ بـ التغليف الأصلي والفاتورة
4
عدم وجود أي تلف أو خدش ناتج عن سوء الاستخدام
خطوات الإرجاع
1
التواصل معنا
اتصل بخدمة العملاء أو قدم طلب إرجاع من حسابك في قسم "طلباتي"
2
ملء النموذج
املأ نموذج الإرجاع وحدد سبب الإرجاع
3
تجهيز المنتج
أعد تعبئة المنتج في التغليف الأصلي مع الفاتورة
4
استلام المنتج
سيتم تحديد موعد لاستلام المنتج من عنوانك
5
الفحص
سيتم فحص المنتج للتأكد من مطابقته للشروط (2-3 أيام)
6
استرجاع المبلغ
سيتم رد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- ❌المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
- ❌المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها
- ❌منتجات العروض والتخفيضات الخاصة
- ❌المنتجات بعد مرور 14 يوم من تاريخ الاستلام
تكلفة الإرجاع
✅إرجاع مجاني
- • منتج معيب أو تالف
- • منتج مختلف عن الوصف
- • خطأ في الشحن
- • منتج منتهي الصلاحية
💰يتحمله العميل
- • تغيير الرأي
- • طلب مقاس أو لون مختلف
- • عدم الحاجة للمنتج
- • أي سبب شخصي آخر
طرق استرجاع المبلغ
💳
البطاقة الائتمانية
استرجاع تلقائي على نفس البطاقة خلال 5-7 أيام عمل
🏦
تحويل بنكي
تحويل إلى حسابك البنكي خلال 3-5 أيام عمل
💰
رصيد في المحفظة
إضافة فورية لرصيدك في الموقع للاستخدام في المشتريات القادمة