الأسئلة الشائعة

قم بإضافة المنتجات التي تريدها إلى عربة التسوق، ثم اضغط على "إتمام الطلب"، واملأ بياناتك، واختر طريقة الدفع المناسبة.

يمكنك تعديل الطلب خلال ساعة من تأكيده عن طريق التواصل مع خدمة العملاء. بعد ذلك لن يمكن التعديل.

يمكنك تتبع طلبك من خلال حسابك في قسم "طلباتي" أو عبر رابط التتبع المرسل على بريدك الإلكتروني.

تواصل معنا فوراً عبر خدمة العملاء وسنقوم بحل المشكلة واستبدال المنتج خلال 48 ساعة.

التوصيل داخل القاهرة والإسكندرية: 1-3 أيام. باقي المحافظات: 3-7 أيام عمل.

تكلفة الشحن تبدأ من 30 جنيه وتختلف حسب المحافظة ووزن الطلب. التوصيل مجاني للطلبات فوق 1000 جنيه.

نعم، يمكنك اختيار الفترة المناسبة (صباحية/مسائية) عند إتمام الطلب.

سيحاول المندوب التواصل معك. إذا لم يتم التوصيل، سيتم جدولة محاولة أخرى أو يمكنك استلام الطلب من أقرب فرع.

نوفر الدفع عند الاستلام، البطاقات الائتمانية (فيزا/ماستركارد)، المحافظ الإلكترونية، والتحويل البنكي.

نعم، جميع المعاملات مشفرة بأحدث تقنيات الأمان SSL ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك الائتمانية.

نعم، يتم إرسال الفاتورة الضريبية مع الطلب وكذلك نسخة إلكترونية على بريدك.

نعم، جميع الأسعار المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة.

يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون في حالته الأصلية.

تواصل مع خدمة العملاء أو قدم طلب الإرجاع من حسابك في قسم "طلباتي".

بعد فحص المنتج المرتجع (2-3 أيام)، سيتم رد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل حسب طريقة الدفع.

إذا كان المنتج معيباً أو مختلفاً عن الوصف، نتحمل نحن التكلفة. في حالات أخرى يتحمل العميل التكلفة.

اضغط على "تسجيل" في أعلى الصفحة، أدخل بياناتك الأساسية، وستستلم رسالة تأكيد على بريدك.

اضغط على "نسيت كلمة المرور" في صفحة الدخول، أدخل بريدك، وستستلم رابط لإعادة تعيين كلمة المرور.

نعم، نستخدم أعلى معايير الأمان لحماية بياناتك ولن نشاركها مع أي طرف ثالث.

يمكنك طلب حذف الحساب من خلال التواصل مع خدمة العملاء. سيتم الحذف خلال 48 ساعة.

نعم، جميع المنتجات من تجار موثوقين ونضمن أصالة جميع القطع المعروضة.

معظم المنتجات تأتي بضمان من المورد يتراوح من 3 أشهر إلى سنة حسب نوع المنتج.

كل منتج يحتوي على وصف مفصل للموديلات المتوافقة. يمكنك أيضاً التواصل مع البائع للتأكد.

تواصل معنا فوراً وسنقوم بالاستبدال أو الإرجاع حسب حالة المنتج.