مركز المساعدة
كل ما تحتاج معرفته لتجربة تسوق سلسة
كيفية الشراء
دليل خطوة بخطوة لإتمام عملية الشراء
تصفح المنتجات أو ابحث عن القطعة المطلوبة
اضغط على "أضف إلى السلة" للمنتجات المرغوبة
اذهب إلى السلة واضغط "إتمام الطلب"
املأ بيانات الشحن والدفع
راجع الطلب وأكده
استلم رسالة تأكيد على بريدك
تتبع الطلب
كيف تتابع حالة طلبك
سجل الدخول إلى حسابك
اذهب إلى "طلباتي"
اضغط على الطلب الذي تريد تتبعه
شاهد حالة الطلب الحالية
استخدم رقم التتبع مع شركة الشحن
الإرجاع والاستبدال
خطوات إرجاع أو استبدال المنتج
تأكد من أن المنتج في حالته الأصلية
تواصل مع خدمة العملاء خلال 14 يوم
احتفظ بالفاتورة والتغليف الأصلي
املأ نموذج الإرجاع
انتظر موافقة البائع
استلم قيمة المرتجع أو المنتج البديل
طرق الدفع
جميع خيارات الدفع المتاحة
الدفع عند الاستلام (نقداً)
البطاقات الائتمانية (فيزا/ماستركارد)
المحافظ الإلكترونية
التحويل البنكي
التقسيط (للمشتريات فوق 2000 جنيه)
فيديوهات تعليمية
شاهد شرح مفصل بالفيديو
كيفية إنشاء حساب جديد
2:30 دقيقة
طريقة البحث عن المنتجات
3:15 دقيقة
إتمام عملية الشراء
4:00 دقيقة
تتبع طلبك خطوة بخطوة
2:45 دقيقة
أدلة PDF للتحميل
حمل الأدلة واحتفظ بها للرجوع إليها